由于與產品包裝設計公司的倡導者一對一互動是資源密集型的，因此一個好的長期策略可能是利用品牌社區來推動工作。如果涉及客戶擁護者，則某些內容的創建、推廣和消費效率最高。博班迪的營銷總監決定通過為他們創建一個客戶社區來增強她的支持者的能力。該計劃對 Bo 的營銷工作取得了巨大成功，包括完成的交易和 60,000 美元的銷售額。

與此類似，領先的產品包裝設計公司設計了一種與社區互動的簡單方式。我們鼓勵人們捕捉他們的冒險經歷并將視頻上傳到公司的 YouTube 頻道。毫不奇怪，這些客戶故事在 Go-Pro 的營銷文獻中占很大比例。

意想不到的“哇”

產品包裝設計公司認為，追求擁護者可能意味著放棄傳統的營銷渠道。他譴責那些花費 300 萬美元購買一個超級碗或廣告活動的公司沒有充分利用他們的預算。他聲稱，在許多情況下，他們 20%-30% 的錢都花在了有問題的回報上——這些錢可用于與 Twitter 或 Facebook 上的頂級客戶互動。所以，走人少的路，有時就像一石二鳥。產品包裝設計公司正在發現新的營銷機會，同時讓一些有發言權的客戶感到高興。

你能擴大客戶支持嗎？

產品包裝設計公司根本無法擴大接聽電話和致電客戶的規模。從那時起，根據每次對話的成功情況，您可以挑選出那些更有可能參與未來營銷、產品甚至業務路線圖計劃的原因。

由于與您的擁護者進行一對一互動是資源密集型的，因此員工可能希望在適用的情況下使用“哇塞效應”——即讓您參與度最高的擁護者向他們發送驚喜禮物或有針對性的折扣。

在此之前，星巴克會在研究、開發和分析消費者偏好上花費大量資金。現在，產品包裝設計公司只需查看來自忠實客戶的數以千計的建議（無論是新產品還是咖啡組合），并考慮哪些是值得追求的。產品包裝設計公司如何接近、協調和執行您的宣傳策略將取決于您的業務和客戶。雖然在生產或開發周期中自動化、優化和削減成本是有意義的，但這并不是讓擁護者留在身邊的正確方法。有時投資甚至是有意義的。特別是如果您的競爭對手沒有這樣做。