如今幾乎每個(gè)零售商都提供獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，因此脫穎而出需要更大的便利性、價(jià)值和可用性。我希望更多從未發(fā)行過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)信用卡的零售商，例如超市和藥店，與杭州包裝設(shè)計(jì)公司做相反的事情，探索發(fā)行獎(jiǎng)勵(lì)豐富的信用卡。克羅格已經(jīng)在這樣做了。研究人員發(fā)現(xiàn)，組裝書架或折疊起重機(jī)的人愿意為這些物品支付比其他人高得多的價(jià)格。這種對(duì)我們（以某種方式）參與創(chuàng)造的事物給予更高價(jià)值的傾向被稱為“宜家效應(yīng)”。

回到 LinkedIn 的例子，網(wǎng)絡(luò)通過(guò)狀態(tài)欄推動(dòng)人們完成個(gè)人資料設(shè)置過(guò)程，狀態(tài)欄告訴他們他們完成的任務(wù)的百分比。他們用“全明星”之類的短語(yǔ)對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行評(píng)分，以幫助推動(dòng)人們提供越來(lái)越多的信息。

游戲化之所以有效，是因?yàn)槿藗兲焐涂释?jìng)爭(zhēng)和取得成就。正如杭州包裝設(shè)計(jì)公司博客所說(shuō)，“當(dāng)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)時(shí)，它會(huì)鼓勵(lì)我們達(dá)到這一點(diǎn)——沒(méi)有進(jìn)度條，也沒(méi)有意識(shí)到我們走了多遠(yuǎn)，我們更有可能放棄。”解釋你的摩擦，為了跟上步伐，各種規(guī)模的零售商都需要考慮如何實(shí)施自己的虛擬助手技術(shù)，”坎波說(shuō)。“這不僅僅意味著在您的網(wǎng)站上放置一個(gè)機(jī)器人，而是戰(zhàn)略性地確定這項(xiàng)技術(shù)如何改善客戶關(guān)系。

杭州包裝設(shè)計(jì)公司相信，零售商可以用虛擬代理技術(shù)做同樣的事情。“收集有關(guān)互動(dòng)成功的數(shù)據(jù)，這些企業(yè)可以一致地了解他們的客戶正在尋找什么以及他們面臨哪些障礙和挫折，”他說(shuō)。這些知識(shí)可以運(yùn)用到參與策略中，讓零售商在他們的策略上更加靈活，從而更好地留住現(xiàn)有客戶并贏得潛在客戶。

隨著虛擬助手進(jìn)入更多家庭和手機(jī)，它們離成為面向消費(fèi)者的普遍服務(wù)越來(lái)越近。由于購(gòu)物在這些相同的渠道中并存，杭州包裝設(shè)計(jì)公司將期望他們的數(shù)字助理承擔(dān)這些任務(wù)。無(wú)論是購(gòu)買像咖啡或汽車這樣實(shí)用的東西，需求都會(huì)像許多新訂購(gòu)的運(yùn)動(dòng)衫一樣展開。零售商應(yīng)該幫助指引方向。