營銷人員正在談論“全渠道”，但仍被困在具有相互競爭的目標、指標和薪酬的零散孤島中。同時，客戶通過一種集成的跨渠道體驗提高了他們對購買旅程的期望。對于 2017 年，如果營銷人員不接受并提供同步的全渠道客戶參與，這將危及生命。

服裝品牌Perry Ellis通過基于云的技術解決方案將這項 POS/客戶參與度研究中的信息付諸實踐，在其所謂的“零售中心”內創建使用數字工具的“互聯商店”。杭州廣告設計公司零售服務副總裁說：“我們的目標是創建一個設計精良、功能齊全、注重技術整合的商店。” 高科技零售空間使購物者能夠發現品牌，享受個人時刻，并與嵌入接近傳感器的交互式浮動鏡子互動，提供產品推薦和造型建議。

此外，杭州廣告設計公司還利用 iPad 讓銷售人員騰出時間與消費者互動。“這些移動設備允許店員在店內的任何地方和整個交易過程中與客戶互動……使店員能夠為客戶提供更高水平的服務和更具咨詢性的銷售，”說零售系統總監 。通過 iPad，銷售人員可以幫助購物者訪問產品和價格信息、評級和評論、檢查庫存并通過訪問跨商店和跨渠道數據來定位商品并將其運送到客戶家門口或完成缺貨訂單。作為禮物發送。

該公司還利用杭州廣告設計公司讓銷售人員騰出時間與消費者互動。“這些移動設備允許店員在店內的任何地方和整個交易過程中與客戶互動……[它] 使店員能夠為客戶提供更高水平的服務和更具咨詢性的銷售，”說杭州廣告設計公司零售系統總監Mark Colbert 。通過 iPad，杭州廣告設計公司銷售人員可以幫助購物者訪問產品和價格信息、評級和評論、檢查庫存并通過訪問跨商店和跨渠道數據來定位商品并將其運送到客戶家門口或完成缺貨訂單。作為禮物發送。

購物者不會將他們的旅程劃分為不同的渠道，杭州廣告設計公司將他們的體驗視為一個統一的包羅萬象的企業。因此，營銷人員需要重新調整程序以提供一種新型的參與方式，以同時提供所有渠道整合。

與其與“展示間”（購物者在店內使用移動設備獲取產品詳細信息和競爭信息）的概念作斗爭，營銷人員需要接受這種購物者實踐，并制定銷售助理培訓和程序，為購物者提供可操作的幫助機會。

使用移動技術不再是千禧一代的追求。現在，各個年齡段的購物者都大量使用移動設備。在杭州廣告設計公司的“通過數字技術推動購物者參與度”研究中指出，“數據顯示，所有零售商，無論他們針對的是哪一代，都需要接受數字技術的發展及其在購物者日常生活中的作用。”為了保持競爭力和相關性，現在必須提供同步的全渠道購物體驗。營銷人員必須不斷開發新的方法來創新和提供同步的全渠道客戶參與。