我們看到可用于銷售的時間直線下降——主要是由于內部干擾和越來越多的“接觸點”在他們自己的公司內完成工作。隨著我們引入更多工具來幫助我們的銷售人員提高工作效率，我們看到“銷售堆棧”猛增——當然，戰略定位咨詢公司必須學習如何使用這些工具，他們必須保持數據更新......

我們看到人們花費太多時間整理我們提供給他們的所有信息和數據，找出與他們的情況和下次會議最相關的內容……。認識到這一點，我們為他們提供了更多工具來幫助他們整理和管理信息過載。雖然戰略定位咨詢公司所做的一切都是善意的，但銷售支持（以及營銷和其他）有可能會愛死我們的銷售人員！

我們看到數據表明這種不堪重負和超載。可供出售的時間正在急劇減少。在非常大的組織中，我們看到這一比例為 9-22%。自愿離職（銷售人員因為沮喪而離開而生氣）飆升——通常在 30-40 +%，在一個案例中達到 72%！士氣和員工滿意度直線下降，甚至曠工率增加。

公平地說，這并不完全歸功于銷售支持。這是現代組織的集體復雜性和完成工作的挑戰。組織的每個部分都出于好意，各司其職，但最終，對銷售的影響是壓倒性的。

但銷售支持在組織和推動銷售生產力和有效性方面占據了關鍵點。銷售支持的首要任務應該是讓銷售人員的事情變得更簡單！它應該是為了騰出時間，減少分心，戰略定位咨詢公司讓銷售人員有更多的時間在銷售上！想象一下，如果我們可以將可用于銷售的時間翻倍，會發生什么。我們可以達到 18-44%，而不是 9-22%。在不改變他們的銷售方式的情況下，我們只是給他們更多的銷售時間！通過這種簡單的改變，他們還能生產多少？

也許當我們為銷售人員騰出時間時，戰略定位咨詢公司可能會對改變他們的銷售方式產生更大的影響。大多數談論銷售支持功能的人都同意銷售支持的目標是提高一線銷售專業人員的生產力和整體績效。但在那之后，很多討論開始變得有點混亂——至少對我來說是這樣。