產品是不會說話的，但是，放在貨架上的商品有的卻能一目了然，鶴立雞群地跳出來，生動地和消費者的眼睛和心理交流起來，找到了婆家，有了一個好歸宿，有了自己該去的地方；但是，卻有部分產品遭遇著靜靜躺上一年或者幾個月就悄然下架了，退到角落，然后回爐或者是給廠家當做垃圾扔掉。

　　每一個廠家都希望自己的產品能在貨架上跳出來，能與消費者有效交流，讓消費者第一時間買走。可是，筆者卻發現大部分的廠家對產品的開發都沒有深入、認真的研究和足夠的重視，以致產品出廠到了市場，還沒有變成商品就給退了回來。更為可悲的是有個別老板還自我欣賞，自認為自己的產品是很好的，只是消費者不懂得欣賞而已，或是把責任推給銷售部，怪責業務員不夠努力，甚至是說競爭對手太厲害，總之，失敗總能找到理由來解釋。

　　其實，要想你的產品在林林總總的產品堆中跳出來，能與消費者有效交流，筆者認為可以從以下方面來讓產品自己說話。

　　第一、用質量說話

　　很多企業都在喊“質量是企業的生命”，“安全至上，質量第一”?？墒牵嬲龅竭@一點的企業并不多，很多企業都是“唯利是圖”，只要看到有錢可賺，質量不質量，反正消費者也不是專家，他們也不會辨別真偽，質量稍微差一點沒有多大關系。持這種觀點的老板我相信就有很多。

　　因為職業需要，我經常在超市里轉悠，看到很多的名牌產品，包裝上都有質量認證體系，但實質上，其質量卻不敢恭維。當然，90%以上的名牌都是靠質量過硬，得到消費者的認可才成為名牌的，不過，有的產品一旦成為名牌，他們就會把自己成為名牌的成功因素忘記掉，就會置消費者于不理，對保證產品質量這一永恒真理忘得一干二凈。筆者經常查看生活用紙的產品質量，有一次，我買回來六個廠家的產品拆包查看，讓我驚訝的是居然有兩家大品杭州包裝設計公司牌的紙質還不如二線品牌的紙質柔韌，包裝也不如二線品牌的厚、韌，還有的產品包裝袋爆線，這到底是偷工減料還是管理所致，我沒有細究。但是，基于關心生活用紙企業的發展，我還是把這樣的情況跟其中一家公司的老總反映，然而，令我大為不解的是，這位老總居然說出讓我心寒的話：“我們是做品牌，不是比質量”。難道做品牌不需要抓質量？難道品牌是空中樓閣，不須要質量來保證嗎？

　　其實，品牌的載體是產品，產品的生命核心是質量，質量的好壞將決定品牌命運的高低和長短。我一直在為茅臺酒的品牌高呼，當我每次品嘗茅臺酒的時候，我更為茅臺酒那種香味悠遠，令人回味無窮的魅力而驚嘆，驚嘆那種聚天地之靈氣的美妙天工。果然是名不虛傳，那才真正是“酒香不怕巷子深”！下回要喝還要喝茅臺酒。

　　回頭看看生活用紙企業，我發現能夠成為主流品牌的企業，幾乎無一不是因為產品質量過硬而成名。無論是福建恒安的心相印、七度空間，還是廣東的維達、佛山景興的ABC品牌，他們基本上都是依靠產品質量得到消費者的認同而騰飛出來。反之，廣東東莞、浙江富陽、河北滿城的那么多紙廠卻沒有一個廠家能夠成就成名，原因的大部分都是因為他們對產品質量還沒有達到真正的重視和關注，他們更多關注的是賺快錢。

　　要知道，消費者雖然不是專家，但也不是傻瓜。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的心里是敞亮的，他們永遠知道哪一個廠家對他們好，哪一個廠家值得信任。俗語說得好：好心總有好報，出來混肯定是要還的。

　　第二、用包裝設計說話

　　產品的內在品質是感動消費者的最有力因素，也是讓消費者回頭購買的關鍵要素。然而，消費者往往是“先敬羅衣后敬人”，他們總是先看包裝漂亮不漂亮，美觀不美觀然后才關注起這個商品來。包裝設計是吸引消費者購買的第一步，一個產品的好壞往往從包裝設計上就能辨別出來。而包裝設計則從圖案、顏色、線條、文字等的協調和內涵迎合目標消費者的購買喜好和特性而定。生活用紙不是什么高科技產物，消費者購買生活用紙通常都是依靠各自廠家的產品包裝設計上的差異化辨別產品、認識產品、購買產品。