2007年是黑莓手機(jī)制造商RIM（移動(dòng)研究公司，全稱為Research in Motion）最輝煌的一年，營(yíng)收、每股收益和出貨量都創(chuàng)了新高。此時(shí)蘋果剛推出了iPhone，而RIM的高管們認(rèn)為自己的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了商務(wù)手機(jī)市場(chǎng)，必將在迅速發(fā)展的消費(fèi)者市場(chǎng)也站穩(wěn)腳跟。“歷來都是從商務(wù)市場(chǎng)打入消費(fèi)者市場(chǎng)，從未有過相反的情況，”RIM的聯(lián)合CEO吉姆·巴爾西利（Jim Balsillie）在與投資者的一次通話中說，“蘋果對(duì)業(yè)界作出了巨大貢獻(xiàn)。”

事實(shí)證明，這種信心是站不住腳的。由于手機(jī)市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)，黑莓的銷售確實(shí)得到了暫時(shí)的提振，但巴爾西利關(guān)于黑莓可以完勝iPhone的判斷大錯(cuò)特錯(cuò)。iPhone扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)久以來先占領(lǐng)商務(wù)市場(chǎng)、再打入消費(fèi)者市場(chǎng)的傳統(tǒng)模式。如今黑莓的市場(chǎng)份額一落千丈，巴爾西利離任，RIM正在為生存而戰(zhàn)。

RIM不是個(gè)案，許多企業(yè)失敗的根源通常是因?yàn)闊o法跟上技術(shù)的變化，或產(chǎn)品線過于復(fù)雜。這些問題往往被視為決策層的失誤，首席執(zhí)行官及高層領(lǐng)導(dǎo)未能與時(shí)俱進(jìn)。但是，此類問題最初往往出在更細(xì)微的層面，伴隨著低效的產(chǎn)品管理能力。

在許多公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色較為單一。銷售部門可能最終決定保留或砍掉哪些產(chǎn)品，研發(fā)部門可能決定何時(shí)發(fā)布改進(jìn)后的產(chǎn)品，而運(yùn)營(yíng)部門可能在供應(yīng)商的選擇上面說了算。在其他職能部門的決策面前，產(chǎn)品管理部門可能會(huì)被迫讓步。

決策權(quán)的分拆，可能導(dǎo)致對(duì)客戶需求了解不足、創(chuàng)新達(dá)不到預(yù)期水平、對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品線管理不善等問題。更糟糕的是，如果涉及產(chǎn)品組合的決策權(quán)被分散到各個(gè)職能部門，就可能導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)整體戰(zhàn)略的不一致。企業(yè)需要更可靠的決策權(quán)，責(zé)任到人，且此人擁有跨部門的決策權(quán)。這一調(diào)整是強(qiáng)式（strong form）產(chǎn)品管理的核心。

在強(qiáng)式模型下，“產(chǎn)品經(jīng)理”變成了“總經(jīng)理”，通過清楚地了解客戶需求、充分利用所有可用渠道，推動(dòng)主要業(yè)務(wù)。在一些公司，采用強(qiáng)式模型的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)頂線增長(zhǎng)和其他財(cái)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)產(chǎn)品作出重大更改并推動(dòng)跨部門合作，這樣能在快速變化的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)保持產(chǎn)品和服務(wù)線的一致性，這正是競(jìng)爭(zhēng)力的來源。

在谷歌，經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)模不大、機(jī)動(dòng)靈活的團(tuán)隊(duì)，并要求他們對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這些團(tuán)隊(duì)做出的產(chǎn)品與谷歌整合全球信息的使命吻合，簡(jiǎn)單好用。得益于對(duì)這一策略的堅(jiān)持，谷歌成功擴(kuò)展到智能手機(jī)操作系統(tǒng)領(lǐng)域。

成為強(qiáng)式產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理的強(qiáng)式模型適用于以下類型的企業(yè)：擁有多元產(chǎn)品或設(shè)計(jì)精良產(chǎn)品的公司，需要進(jìn)行艱難的跨部門權(quán)衡，來優(yōu)化價(jià)值主張并使之脫穎而出；開發(fā)新產(chǎn)品需要高額投資的公司（如航空航天和汽車行業(yè)），一個(gè)錯(cuò)誤的決策可能造成毀滅性的后果；以及擁有幾十甚至上百條產(chǎn)品線，每年都有新產(chǎn)品上市的公司。

成功的強(qiáng)式產(chǎn)品管理始于5個(gè)步驟。

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