大多數(shù)銷售人員都專注于交易的結(jié)果。他們希望盡快完成訂單。經(jīng)理們問：“杭州專賣店設(shè)計(jì)公司什么時候能達(dá)成這筆交易？或“我們需要這個才能在本季度結(jié)束！”我們所做的一切都集中在跳入購買過程的結(jié)尾。我們甚至在了解客戶想要達(dá)到的目標(biāo)之前就開始提出解決方案。在了解客戶的價(jià)值之前，我們嘗試介紹客戶可能獲得的價(jià)值。

我們所做的事幾乎與客戶的購買過程無關(guān)，因此，我們經(jīng)常與客戶脫節(jié)。杭州專賣店設(shè)計(jì)公司希望客戶在購買過程中處于一個位置（做出決定），不可避免地，客戶在購買過程中所處的位置完全不同。我們與客戶的步調(diào)越不一致，我們與客戶之間的鴻溝就越大。結(jié)果，我們成功的可能性直線下降。

簡而言之，如果我們看一個經(jīng)典的購買階段模型，則對于錯位的每個階段，我們獲勝的可能性都會降低20-25％。例如，在3個階段的過程中，如果客戶處于第1階段（問題確定，需求確定），而我們處于第3階段（提出我們的解決方案），那么我們獲勝的可能性就會降低20-50％！客戶必須完成所有步驟。實(shí)際上，他們會徘徊，他們需要回去，重新步伐。他們會迷路，也許不知道下一步是什么。

與客戶保持一致時，我們與客戶一起創(chuàng)造最大的價(jià)值。當(dāng)杭州專賣店設(shè)計(jì)公司與他們保持同步時，可以幫助他們逐步完成購買過程。即使我們希望他們跳到最后，他們也需要完成所有步驟。這是他們學(xué)習(xí)過程的一部分，這是他們?nèi)绾螄@自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為什么首先要做到這一點(diǎn)進(jìn)行自我調(diào)整。他們跳過的步驟越多（可能會傾向于跳過步驟），則他們自己為決策或?qū)嵤┙鉀Q方案創(chuàng)造的風(fēng)險(xiǎn)就越大。

這是買家的旅程，我們必須準(zhǔn)備與他們一起導(dǎo)航。如果我們要取得成功，如果我們要在他們的旅程的每一步中創(chuàng)造最大的價(jià)值，我們就必須在他們的每一步中都向他們提供幫助，杭州專賣店設(shè)計(jì)公司必須幫助他們盡可能有效地應(yīng)對這些步驟，我們必須提供幫助他們以自己的能力迅速地一步一步地前進(jìn)。很多時候，我們專注于自己的旅程，并不準(zhǔn)備陪伴客戶。